Kulturelle Vielfalt als Personalbindungsfaktor im Pflegeteam

Durch Anwerbung und Zuwanderung ist das Personal in der Pflege zunehmend kulturell vielfältig. Dies birgt auf der einen Seite große Chancen, auf der anderen Seite kommen auf das Management in Kliniken und Pflegeeinrichtungen neue Herausforderungen zu. Es gilt, eine Unternehmenskultur zu entwickeln, die Bedarfe und Bedürfnisse der Mitarbeitenden angemessen berücksichtigt und das Potenzial vielfältiger Pflegeteams ausschöpft: Wie können migrierte Pflegekräfte gut eingearbeitet und begleitet werden? Wie lassen sich Mitarbeitende verschiedener Herkunft langfristig binden? Welche Strategien zum Umgang mit Konflikten in diversen Teams sind hilfreich?

Auf einem Workshop im Juni 2019 tauschten sich 20 Mitarbeitende aus der Pflege mit unterschiedlichem kulturellem Hintergrund darüber aus, wie sich ihre Kompetenzen und Haltungen auf den Umgang mit Hilfe- und Pflegebedürftigen ausüben, welche Dynamiken es in Pflegeteams gibt und was sie sich vom Einrichtungsmanagement wünschen.

Ergebnisse des Workshops präsentieren wir auf der Fachtagung. In Vorträgen und Workshops berichten erfahrene Akteurinnen und Akteure im Anschluss von Modellen und praktischen Erfahrungen im Managen von Vielfalt und stellen ihre Lösungsansätze zur Diskussion. Sie bekommen praxisnahe Anregungen, wie Sie kulturell diverse Mitarbeitende begeistern, gewinnen und langfristig binden sowie bleibenden Herausforderungen begegnen können.

Die Veranstaltung wendet sich an leitende Mitarbeitende aus der Pflege, an Führungskräfte aus anderen Bereichen in Gesundheitseinrichtungen und -diensten sowie an weitere professionell Tätige, die sich mit der Thematik beschäftigen. Ziel ist es, konkrete Ansätze und erprobte Techniken für die praktische Umsetzung im eigenen Unternehmen zu vermitteln.

Wir laden Sie herzlich ein!

Prof. Dr. Olivia Dibelius, Pflegewissenschaft / Pflegemanagement, Ev. Hochschule Berlin
Simone Ehm, Studienleiterin Ethik in den Naturwissenschaften, Ev. Akademie zu Berlin
Prof. Dr. med. Lutz Fritsche, Vorstand Medizin, Johannesstift Diakonie gAG
Dr. Werner Weinholt, Leitender Theologe, Johannesstift Diakonie gAG

Ab

9.15 Uhr Anreise und Anmeldung

10.00 Uhr Begrüßung

10.10 Uhr Was wünschen sich migrierte und nichtmigrierte Mitarbeitende? Thesen zu Bedarf und Bedürfnissen vielfältiger Teams

anschließende Diskussion

12.30 Uhr Imbiss und Networking

Arbeitsforen

JEDES ARBEITSFORUM WIRD 2x ANGEBOTEN (13.15-14.15 Uhr Erste Runde /14.30-15.30 Uhr Zweite Runde)

Eine von vielen Strategien gegen den Pflegekräftemangel in Deutschland ist es, Pflegefachpersonal aus dem Ausland, zum Beispiel von den Philippinen, zu rekrutieren und in den eignen Gesundheitsunternehmen einzusetzen. Dieser Ansatz bringt verschiedene Herausforderungen mit sich. Unterschiedliche Erwartungen und Herangehensweisen vom Pflegenden müssen zusammengebracht werden. Was ist bei der Vorbereitung der Akquise von Mitarbeiter*innen aus dem Ausland zu bedenken? Wie kann eine gute Einarbeitung gelingen? Wie können wir alle Mitarbeiter*innen mitnehmen und einbeziehen? Können wir allen gerecht werden?

In dem Arbeitsforum wird das Modell aus dem Königin Elisabeth Herzberge Krankenhaus präsentiert und mit den Erfahrungen aus anderen Einrichtungen in die Diskussion gebracht.

Die Johannesstift Diakonie beschäftigt sich seit einigen Jahren gerade auf dem Hintergrund ihrer konfessionellen Prägung umfassend mit der Zusammenarbeit in transkulturellen Teams. Selbst mit der Erkenntnis, dass kulturelle Vielfalt einen positiven Faktor in der Unternehmensentwicklung darstellt, bedarf es einer stetigen Weiterarbeit daran, dass Mitarbeitende unterschiedlicher kultureller Herkunft einander bereichernd und konstruktiv zusammenarbeiten. In Kulturforen werden in der Johannesstift Diakonie mögliche Hindernisse dieser Zusammenarbeit offen angesprochen und in konstruktiver Weise bearbeitet. Das geschieht immer auf der Grundlage konkreter Themen und Anlässe.

In dem Arbeitsforum wird das Modell der Kulturforen anhand einiger thematischer Beispiele präsentiert und die entsprechende Struktur in der Kommunikation vorgestellt, die es möglich macht, die für Kulturprozesse relevanten Themen zu identifizieren. Dieses Modell soll diskutiert und mögliche Ansätze der Übertragbarkeit auf die eigene Unternehmenssituation sollen erarbeitet werden.

Interkulturelle Teams sind reich an kulturellen und sprachlichen Ressourcen und bieten Entlastung für die Situation in Kliniken und Pflegeeinrichtungen in Deutschland, wo Fachkräftemangel bereits länger den Pflegealltag prägt. Manchmal sind interkulturelle Teams ebenso reich an Konflikten und Herausforderungen. Spiral Dynamics, ein Modell von Don Beck und Clare Graves, beschreibt verschiedene sogenannte "Wertememe" und geht davon aus, dass es unsere unterschiedlichen auf unsere Lebensbedingungen angepassten Werte sind, die zu Konflikten im interkulturellen Bereich führen, und nicht unsere unterschiedliche Herkunft. Das Modell lässt sich auf jeden Menschen, jedes Team und jede Firma übertragen. Es ist ein wertvolles Werkzeug, um mehr Verständnis für das zu entwickeln, was uns persönlich bei dem Verhalten der Anderen als "fremd" erscheint.

Neu zugewanderte Kolleginnen und Kollegen kommen teilweise aus Ländern, in denen Pflegefachkräfte andere Ausbildungshintergründe und Zuständigkeitsbereiche haben. Zur Orientierung und Einarbeitung benötigen migrierte Fachkräfte Zeit. Diese ist bekanntermaßen knapp. Dazu kommen Sprachbarrieren, die die Kommunikation und den Pflegealltag oftmals gerade zu Beginn erschweren. Eine Verzögerung im Pflegeablauf ist meist über die "alten Kollegen" (mit und ohne Migrationshintergrund) auszugleichen, was auf verschiedenen Hierarchieebenen zu Unmut führen kann.

Um sich im Berufsalltag kennenzulernen und gut miteinander zu arbeiten, ist der gegenseitige Austausch zu Erfahrungen und Erwartungen wichtig. Fehlt dieser kontinuierliche Austausch, kann es - wie in jeder Beziehung - zu zwischenmenschlichen Konflikten kommen. Anhand konkreter Fallbeschreibungen aus Ihrem beruflichen Alltag suchen wir im Workshop Erklärungen und Lösungsansätze für schwierige Situationen in diversen Teams.

Die eLearning Plattform „Vielfalt Pflegen" schafft ein Bewusstsein für Transkulturalität in der Pflegepraxis. Transkulturelle Pflege kann damit gezielt in Lehre sowie Fort- und Weiterbildung verankert werden. Die Inhalte gliedern sich in 14 themenspezifische Module, die jeweils in vier Ebenen unterteilt sind: Animationsfilm, wissenschaftlicher Lehrfilm, Text und interaktive Anwendungen als Lernkontrolle. Ergänzend finden sich weiterführende Links, Literaturhinweise sowie ein Glossar. Inhaltlich hohes Niveau trifft hier auf eine moderne, betont spielerische und ästhetisch herausragende Lernform.

Im Workshop wird das Konzept der eLearning Plattform, die ab 2020 kostenlos verfügbar sein wird, vorgestellt und diskutiert. Sie bekommen konkrete Ideen, wie sich Sensibilität für die Transkulturalität in der Pflege in der Aus- und Fortbildung stärken lässt.

Grafic Recording und Tagungskommentar